En un mundo en el que la vida online parece tener casi tanto peso como la offline, sería un error para cualquier empresa ignorarlo y no trabajar en una estrategia de marketing digital. Al fin y al cabo, el objetivo de cualquier compañía es ganar dinero y esto pasa, a día de hoy, por un buen desarrollo en este campo.
Por si había alguna duda, según datos de HubSpot, más del 75 % de los profesionales del sector de la mercadotecnia asegura que sus campañas tienen influencia directa en los ingresos, así que veamos cómo aumentar las ventas con técnicas de marketing digital.
Marca tus objetivos
Parece una obviedad, pero lo cierto es que es lo primero que se debe analizar para saber dónde hay que incidir. Marcando los objetivos que se quieren lograr, el resultado será lo más óptimo posible. Con este fin, es práctico usar la técnica SMART, ideada por primera vez en 1981 por George T. Doran y que busca alcanzar objetivos de forma eficiente e inteligente:
- S – Específico (Specific en inglés): se refiere a que debes definir con una sola frase cuál es tu objetivo, cuanto más concreto y claro sea, mejor.
- M – Medible: (Mesurable) elige qué métricas vas a usar para comprobar posteriormente si has conseguido lo que te habías marcado. No hay nada más neutral que los números, y de esta forma sabrás qué tienes que modificar en caso de que no esté funcionando correctamente.
- A – Alcanzable: (Achievable) ¿lo que te has propuesto es realista? No excedas las expectativas e ignores tus limitaciones, pues pueden traerte frustraciones no deseadas mucho antes de alzar el vuelo.
- R – Relevante: (Relevant) no pierdas de vista que la meta debe permanecer acorde con la misión y visión de la empresa, si no es así, descártala de inmediato, porque está claro que no va a soportar el proceso y estarás abocado al fracaso.
- T – Plazo: (Timely) ¿qué tiempo te has marcado para lograrlo? Es importante definirlo para no caer, de nuevo, en expectativas poco realistas. De esta manera podrás calcular, además, si te merece la pena el esfuerzo al que te vas a enfrentar.
Define a tu cliente ideal
Lo siguiente que necesitarás plantearte en tu estrategia de marketing digital es quién es el tipo de persona a la que se dirigen tus productos o servicios y tendrás que ser capaz de definirlo lo más detalladamente posible, pero no solo a nivel demográfico, sino también emocional: ¿qué necesita y le motiva? ¿cómo es su día a día? ¿cuáles son sus hobbies? Para esto, crear varios buyer persona es muy útil y un trabajo que te hará conocer los diferentes perfiles de clientes que tienes.
Si eres capaz de entender a tu público, no solo podrás trazar una estrategia exitosa, sino que tendrás la oportunidad de seguir mejorando tus servicios para que encajen mejor con el receptor, así como de adaptar tu comunicación a su forma de pensar y expresarse.
El cliente ideal verá a la empresa como algo útil, un ‘solucionador’ de su problema o necesidad específica y no como un molesto estorbo del que deshacerse.
Algunos puntos que debes tener en cuenta para definir a tu cliente ideal:
- Haz una lista de tus mejores clientes: los más rentables, los que expresan su satisfacción con tus productos y repiten, que cuentan con ingresos para gastarlos en ti y con los que te gusta trabajar.
- Si es posible, entrevístales: hazles una serie de preguntas que sean relevantes para tu sector y productos, la información que recopiles te ayudará a definirlo mucho mejor y tendrás más claro aspectos importantes, como información demográfica, personalidad, tipo de lenguaje que usan, objetivos, posibles objeciones que pueden surgir durante el proceso de compra, etc.
Crea contenido de valor
Una vez que tienes claro quién se encuentra al otro lado, es el momento de atraerlo con contenido de valor que despierte su interés, que esté bien creado, planeado, le resulte útil y sea original. Piensa que el consumidor, antes de comprar, se molestará en buscar información sobre lo que necesita y, si estás haciendo bien tu labor, es muy posible que acabe aterrizando en tu página web y se convierta en cliente. Si eres constante con la generación de contenido de valor, no solo atraerás cada vez a más usuarios, sino que también les infundirás credibilidad y confianza, algo fundamental para fidelizarlos.
En este punto no te olvides de las redes sociales: según el informe de IAB Spain sobre uso de redes sociales en 2022, en España hay un 93 % de personas de entre 12 y 70 años que son internautas y un 85 %, usuarios de redes, con lo que estaríamos hablando de la nada desdeñable cifra de 28 millones de personas. Según este estudio, para el 20 % de quienes las usan, las RR. SS. constituyen un canal para comprar.
¡No te olvides del SEO!
¿De qué sirve que tengas en tu página web un contenido maravilloso si no llega a tus clientes potenciales? Aquí es donde el SEO cobra importancia: es el aliado que te ayudará a que tus mensajes alcancen a las personas adecuadas, incrementando la visibilidad de tu página web.
¿Sabías que el 95 % de los usuarios nunca pasa de la primera página de resultados en el buscador? Con este dato en la mano, cabe preocuparse por este aspecto para que todo tu trabajo no sea en vano:
- Lo primero es elegir correctamente el dominio: escoge una palabra clave que te diferencie y que puedas incluir directamente en la url, Google lo verá con muy buenos ojos y seguro que te lo recompensará.
- Contenido relevante: como comentábamos, tu contenido debe ser útil e interesante para el usuario al que deseas dirigirte. Además, debe contar con palabras clave que respondan a sus búsquedas… pero también que te diferencien del resto.
- Navegación cómoda y sencilla: si se pierde en una web poco clara o con exceso de información que no le interesa, el cliente potencial se esfumará y probablemente, no volverás a verle.
- Velocidad de carga: si las páginas tardan más de cinco segundos en abrirse, estarás, de nuevo, perdiendo consumidores. Lo mismo pasa si no la adaptas al formato móvil, ya que la mayoría accederá desde ese dispositivo.
Como ves, trazar una estrategia válida de marketing puede suponer la diferencia entre el éxito y el fracaso. Si necesitas aumentar las ventas con técnicas de marketing digital de una forma profesional y eficiente, en Servinform contamos con una agencia especializada que te puede ayudar.
